DANH MỤC SẢN PHẨM
Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm thiết bị cơ điện tải trọng lớn qua internet luôn đi kèm với những nỗi lo âu vô hình của quý khách: lo ngại máy bơm bị trầy xước, nứt vỡ trong quá trình bốc dỡ của đơn vị vận chuyển, lo sợ thiết bị phát sinh lỗi kỹ thuật đột xuất làm đình trệ tiến độ công trình, hay lo lắng thủ tục đổi mới phức tạp bị đùn đẩy trách nhiệm. Tại Thuận Hiệp Thành, sự hài lòng và vận hành thông suốt của quý khách là tôn chỉ hoạt động tối thượng. Chúng tôi cam kết thiết lập một chính sách đổi trả minh bạch, thủ tục nhanh gọn và thấu hiểu để đồng hành cùng quý khách trên mọi chặng đường.
Mọi quy định về đổi trả sản phẩm, hoàn trả ngân sách giao dịch và quy chuẩn kiểm tra hàng hóa đăng tải tại website **maybomnuocchinhhang.vn** đều được Công ty Thuận Hiệp Thành xây dựng dựa trên sự tuân thủ nghiêm túc các quy định pháp luật Việt Nam, tạo dựng một môi trường giao thương an tâm cho quý khách hàng:
Đối với các thiết bị kỹ thuật hạ tầng ngành nước, chúng tôi hiểu rằng sự minh bạch trong chính sách hậu mãi chính là nền móng bền vững nhất để củng cố niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp. Thuận Hiệp Thành luôn nỗ lực thực thi nghiêm túc các quy định pháp luật để làm bệ đỡ an toàn cho mọi giao dịch của quý khách.
Nhằm bảo vệ tối đa lợi ích thiết thực của khách hàng, Thuận Hiệp Thành cam kết tiếp nhận và thực hiện đổi hàng, trả hàng hoàn toàn miễn phí cho quý khách hàng trong các trường hợp cụ thể sau đây:
Sản phẩm máy bơm và động cơ điện chỉ được chấp thuận thực hiện thủ tục đổi mới khi có biên bản xác nhận tình trạng từ bộ phận kỹ thuật của công ty và tuân thủ các quy định cơ bản về mặt hình thức sau:
Trong các trường hợp đổi hàng phát sinh hiện tượng thiếu hụt một vài chi tiết bao bì gốc hoặc mút xốp lót hộp do khách hàng vô ý làm rách hỏng trong lúc khui thùng, Thuận Hiệp Thành sẽ không lạnh lùng từ chối quyền lợi của quý khách. Ban Giám đốc cam kết sẽ chủ động trao đổi linh hoạt dựa trên tinh thần hỗ trợ, cùng tháo gỡ khó khăn với quý khách để tìm ra phương án xử lý vẹn toàn, giúp công trình sớm đi vào hoạt động ổn định.
Chúng tôi hiểu rằng trong quá trình thiết kế thi công thực tế tại công trình, đôi khi việc tính toán cột áp đẩy cao hoặc đường ống có những sai lệch ngoài mong muốn dẫn đến việc quý khách lựa chọn nhầm công suất máy. Thuận Hiệp Thành sẵn sàng hỗ trợ quý khách thực hiện đổi trả sang chủng loại máy phù hợp hơn dựa trên các quy định sau:
Để tối ưu hóa thời gian xử lý và giảm thiểu thủ tục rườm rà cho công trình, Thuận Hiệp Thành áp dụng quy trình xử lý đổi trả qua 4 bước đơn giản như sau:
Chính sách kiểm hàng là quyền lợi cao nhất của khách hàng khi giao dịch tại Thuận Hiệp Thành. Quý khách hàng hoàn toàn được quyền mở niêm phong thùng kiện hàng để thực hiện kiểm tra trực quan sản phẩm (gồm nhãn mác thông số trên thân máy, bệ đỡ gang đúc không nứt vỡ, đầy đủ phụ kiện ốc vít kết nối) trước khi đặt bút ký xác nhận biên bản giao nhận và thanh toán tiền mặt (COD).
Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của quý khách trước các rủi ro hư hại vật lý trong quá trình vận tải, kính mong quý khách phối hợp kiểm tra kỹ lưỡng thiết bị trước khi ký nhận vào biên bản giao hàng.
Sau khi quý khách đã kiểm tra và ký xác nhận bàn giao nguyên vẹn không có ý kiến phản hồi nào khác, nếu sau này phát sinh hiện tượng hư hại vật lý bên ngoài (như bể vỏ nhựa, trầy xước lớn, móp đầu cốt) ngoài lỗi kỹ thuật vận hành nội bộ của máy, Thuận Hiệp Thành sẽ chuyển sang hỗ trợ sửa chữa bảo dưỡng có trợ giá tối đa thay vì áp dụng chính sách đổi trả mới hoàn toàn miễn phí.
Dưới đây là bảng thông tin định lượng rõ ràng giúp quý khách dễ dàng nắm vững thời hạn và chi phí khi thực hiện yêu cầu đổi trả tại Thuận Hiệp Thành:
| Lý do thực hiện đổi trả | Thời hạn xử lý | Chi phí vận chuyển thu hồi | Trạng thái sản phẩm yêu cầu |
|---|---|---|---|
| Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất | Trong vòng 7 ngày đầu | Miễn phí hoàn toàn 100% | Có biên bản kỹ thuật xác minh lỗi phần cứng |
| Giao hàng sai model, chủng loại | Trong vòng 7 ngày đầu | Miễn phí hoàn toàn 100% | Đối chiếu sai lệch với hóa đơn, chưa sử dụng |
| Hư hại rạn nứt do bưu tá giao hàng | Ngay khi kiểm nhận hàng | Miễn phí hoàn toàn 100% | Ghi nhận trực tiếp khi đồng kiểm, từ chối ký nhận |
| Khách thay đổi nhu cầu công suất | Trong vòng 7 ngày đầu | Khách hàng hỗ trợ cước vận chuyển | Chưa qua sử dụng, bao bì thùng hộp nguyên vẹn |
Đội ngũ kỹ sư cơ điện và bộ phận chăm sóc khách hàng của Thuận Hiệp Thành luôn túc trực để hỗ trợ khảo sát công trình, tư vấn công suất cột áp đúng chuẩn và giải quyết nhanh gọn các yêu cầu đổi trả của quý khách hàng với tinh thần phục vụ tận tâm nhất.
VỀ CHÚNG TÔI
Nhà Phân Phối Máy Bơm Nước Và Motor Điện
Hàng Đầu Tại Việt Nam
Mã số thuế: 0307737594
Giấy chứng nhận ĐKKD: 0307737594
do Sở Kế hoạch Tư vấn cấp ngày: 19/03/2009
THỎA THUẬN & CHÍNH SÁCH
Chính sách bảo hành, bảo trì. Chính sách bảo mật thông tin Chính sách đổi trả hàng hóa Hình thức thanh toán Hướng dẫn mua hàng online Phương thức vận chuyểnCÔNG TY TNHH THUẬN HIỆP THÀNH
Hotline : 0908.034.836 (zalo)
Chi nhánh TPHCM :1129/3 Lạc Long Quân , Phường Bảy Hiền TPHCM
Kho: 21/20/77-79 Lê Công Phép, Khu Phố 38, P. An Lạc, Tp HCM
Ms Thủy Tiên
Ms Thủy Tiên
