DANH MỤC SẢN PHẨM
Chúng tôi thấu hiểu mỗi thiết bị cơ điện mua trực tuyến đều đóng vai trò duy trì dòng chảy sinh hoạt và vận hành liên tục cho công trình của quý khách. Thuận Hiệp Thành cam kết dịch vụ vận chuyển rõ ràng, kiểm hàng minh bạch và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng theo đúng chuẩn quy định của pháp luật Việt Nam.
Chính sách vận chuyển, giao nhận và hậu mãi đăng tải tại hệ thống website thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH MTV THUẬN HIỆP THÀNH tuân thủ nghiêm túc các quy định pháp luật Việt Nam, tạo nền tảng vững chắc bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho cả khách hàng và doanh nghiệp:
Chúng tôi hiểu rằng một hành lang pháp lý minh bạch là cơ sở quan trọng nhất để xóa bỏ mọi rào cản tâm lý khi mua sắm thiết bị có giá trị cao qua mạng. Thuận Hiệp Thành luôn nỗ lực tối đa để bảo vệ sự an tâm và quyền lợi tuyệt đối của quý khách.
Để đáp ứng tiến độ cho công trình và tối ưu hóa chi phí vận hành cho quý khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách giao nhận cụ thể như sau:
Trong trường hợp phát sinh sự cố khách quan dẫn đến chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Thuận Hiệp Thành cam kết phải có thông tin kịp thời nhất cho quý khách hàng. Đồng thời, chúng tôi luôn tạo cơ hội tốt nhất để khách hàng có thể chủ động hủy hợp đồng giao dịch nếu muốn mà không phải chịu bất kỳ khoản chi phí phạt nào.
Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng thiết bị, CÔNG TY TNHH THUẬN HIỆP THÀNH áp dụng chính sách hỗ trợ kỹ thuật rõ ràng như sau:
Chính sách kiểm hàng là quá trình thực hiện kiểm tra thực tế ngoại quan và so sánh sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng gửi từ Công Ty TNHH Thuận Hiệp Thành với đơn đặt hàng gốc mà quý khách đã yêu cầu:
Thuận Hiệp Thành luôn sẵn lòng và chấp nhận cho khách hàng tiến hành **đồng kiểm trực tiếp** với nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận máy. Quý khách hàng được kiểm tra ngoại quan máy, đối chiếu nhãn mác, thông số kỹ thuật, kích thước, chất liệu theo đúng cam kết trong đơn hàng.
Gợi ý nhỏ: Sau khi nhận hàng, nếu kiểm lại phát hiện có sai lệch, quý khách hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được xử lý đổi trả. Để bảo vệ tốt nhất quyền lợi cá nhân, quý khách nên quay lại video lúc khui thùng mở hàng làm đối chiếu khi cần thiết.
Hàng hóa mua tại Công ty TNHH Thuận Hiệp Thành sẽ được nhận đổi trả hoàn toàn miễn phí hoặc hỗ trợ đổi có tính phí tùy theo các trường hợp cụ thể sau đây:
Sản phẩm chỉ được đổi mới khi có xác nhận tình trạng của bộ phận kỹ thuật chuyên môn và tuân thủ các quy định sau:
Trường hợp không đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo quản về mặt hình thức hoặc thiếu sót vỏ bọc giấy carton, quyền quyết định đổi trả hàng hóa sẽ thuộc về CÔNG TY TNHH THUẬN HIỆP THÀNH. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết sẽ trao đổi thẳng thắn trên tinh thần thấu hiểu, tìm cách tháo gỡ khó khăn và mang lại phương án có lợi nhất cho quá trình vận hành của quý khách.
Mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến giao sai sản phẩm hoặc thiết bị lỗi phần cứng được xử lý chuyên nghiệp qua các bước sau:
Trường hợp Thuận Hiệp Thành đóng hàng bàn giao hoàn toàn đúng theo đơn hàng gốc nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trong trường hợp đổi hàng do thay đổi ý muốn cá nhân này, quý khách vui lòng thanh toán chi phí giao hàng phát sinh thực tế.
Dưới đây là bảng thông số quyền lợi dịch vụ giao nhận giúp quý khách hàng dễ dàng đối chiếu nhanh chóng khi giao dịch:
| Dịch vụ hỗ trợ | Thời gian xử lý | Phạm vi áp dụng | Cam kết cốt lõi của Thuận Hiệp Thành |
|---|---|---|---|
| Giao hàng nội thành | Trong vòng 24 giờ | 17 Quận Huyện nội thành TP.HCM | Miễn phí cước vận chuyển 100% bằng xe công ty |
| Hỗ trợ gửi Chành xe | Theo tuyến xe khách | Bến xe, Chành xe nội thành TP.HCM | Miễn phí chở hàng ra bến xe, làm thủ tục gửi cẩn thận |
| Đồng kiểm hàng hóa | Khi bàn nhận hàng | Toàn quốc | Được khui thùng đối chiếu nhãn hiệu, thông số máy bơm |
| Đổi mới hàng lỗi | Trong vòng 7 ngày | Hỗ trợ toàn quốc | Đổi thiết bị mới cùng loại nếu lỗi phần cứng nhà sản xuất |
Đội ngũ kỹ sư chuyên trách và bộ phận chăm sóc khách hàng của Thuận Hiệp Thành luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến đóng góp, phản hồi và giải đáp nhanh chóng nhất mọi yêu cầu của quý khách.
VỀ CHÚNG TÔI
Nhà Phân Phối Máy Bơm Nước Và Motor Điện
Hàng Đầu Tại Việt Nam
Mã số thuế: 0307737594
Giấy chứng nhận ĐKKD: 0307737594
do Sở Kế hoạch Tư vấn cấp ngày: 19/03/2009
THỎA THUẬN & CHÍNH SÁCH
Chính sách bảo hành, bảo trì. Chính sách bảo mật thông tin Chính sách đổi trả hàng hóa Hình thức thanh toán Hướng dẫn mua hàng online Phương thức vận chuyểnCÔNG TY TNHH THUẬN HIỆP THÀNH
Hotline : 0908.034.836 (zalo)
Chi nhánh TPHCM :1129/3 Lạc Long Quân , Phường Bảy Hiền TPHCM
Kho: 21/20/77-79 Lê Công Phép, Khu Phố 38, P. An Lạc, Tp HCM
Ms Thủy Tiên
Ms Thủy Tiên
